1. Annulering van workshops
Het annuleren van een workshop bij Onestopworkshop is mogelijk tot 48 uur vóór aanvang van de workshop. Bij tijdige annulering kan de deelnemer: direct een nieuwe datum kiezen, of een tegoedbon ontvangen ter waarde van het betaalde bedrag. Er wordt geen restitutie in geld verstrekt. Voor het annuleren van een workshop dient altijd telefonisch of via WhatsApp contact te worden opgenomen met Onestopworkshop.
​
2. Verzetten van cursuslessen
Cursuslessen bij Onestopworkshop kunnen worden verzet tot 12 uur vóór aanvang van de les. Voor het verzetten van een cursusles dient altijd telefonisch of via WhatsApp contact te worden opgenomen. De les wordt vervolgens teruggezet op het lopende abonnement, waarna de deelnemer zelf een nieuw moment kan inplannen.
 
3. Niet verschijnen zonder afmelding
Indien een deelnemer niet verschijnt zonder voorafgaande afmelding, is het niet mogelijk om de workshop of cursusles te verzetten en wordt geen tegoedbon of andere vorm van restitutie verstrekt.
 
4. Fouten bij het boeken
Indien er iets fout is gegaan tijdens het boeken van een workshop of cursusles, neem dan altijd eerst telefonisch of via WhatsApp contact op met Onestopworkshop. Een medewerker van Onestopworkshop kan dan meekijken en helpen bij het oplossen van het probleem voordat er een nieuwe boeking wordt gemaakt.
 
5. Disclaimer - resultaten 

Het werken met klei en het hele keramieken proces brengt de nodige uitdagingen met zich mee. Dat betekend dat we niet altijd kunnen garanderen dat het werk precies zo uit de oven komt zoals je het had gedacht. Het kan bijvoorbeeld gebeuren dat een kleur net iets anders uitvalt, er kleine chipjes afgebroken zijn, of er werk stuk gaat in de oven of op een andere manier beschadigd raakt. Bij grote beschadigingen of volledig stukgaan van werk zullen we dit communiceren en samen kijken naar een passende oplossing. Kleine beschadigingen of oneffenheden op welke manier dan ook, kunnen er soms gewoon bij horen. 

 
6. Disclaimer - ophalen van gemaakte werkstukken
Gemaakte werkstukken zijn na minimaal 6 weken klaar om te worden opgehaald. Het keramische proces van drogen, tweemaal bakken en glazuren kost tijd. Onestopworkshop werkt niet onder tijdsdruk om de kwaliteit van het proces te waarborgen.

Gemaakte werkstukken dienen te worden opgehaald in het atelier waar de workshop heeft plaatsgevonden en worden niet opgestuurd.